160万元奔驰 开一年四轮毂均裂缝

　　兰州之星4S店称系道路颠簸等因素所致 并非质量问题拒绝免费给车主更换

　　每日甘肃网7月8日讯花160余万元购买的奔驰迈巴赫轿车行驶3万公里，没想到发现4只轮毂均有裂缝。对此，车主质疑质量问题，而奔驰4S店兰州之星售后人员解释系外力如颠簸等因素所致。

　　7月7日下午，兰州晨报记者接到马先生反映，2015年6月份，他花160万元在奔驰兰州之星4S店购买了一辆奔驰迈巴赫轿车。今年7月1日，他去车库开车时，发现右侧前轮胎漏气，车轮胎没有气了。于是给奔驰厂家北京总部打电话咨询，对方告诉他到就近维修店检测。没想到在当地检测时，发现4个轮毂都出现裂缝，轮胎漏气的原因也是裂缝所致。

　　“轮毂怎么会出现裂缝呢？”这让马先生非常担忧，这么高价钱购买的豪车，开了一年时间只行驶3万公里左右，便出现这么严重的问题。7月7日上午，马先生前往购买车辆的奔驰兰州之星4S店，但该4S店的态度却让他非常气愤——马先生说，他们前往4S店后，该店负责人一直不予理会，并搪塞此事，直到他们再次拨打奔驰北京总部电话反映此事后，一名姓陈的售后经理和一名客服王姓工作人员才出面解释，称轮毂裂缝系道路颠簸所致，不属于质量问题。

　　“道路颠簸所致？一直在城区行驶，又没有在山区越野，再说了，这轮毂怎么会脆弱到这个地步？”马先生质疑该车轮毂质量有问题。由于对4S店的解释和处理态度不满，马先生向媒体反映了此事。

　　7月7日下午，兰州晨报记者在奔驰兰州之星4S店看到，马先生带来的4个轮胎都是原厂轮胎，4个轮毂内侧均出现1厘米长的裂缝。对此，该店售后服务的一名女性经理向记者解释：轮毂并非质量问题，而是受外力所致的镜像裂缝，外力可能是道路颠簸等因素造成。并称已经给客户做了解释，也给总部做了同样的汇报。

　　马先生认为，没有做第三方或专业的检测，凭空说外力所致是一种不负责任的行为。“这么高价的车，谁行驶中不爱惜呢？再说，道路颠簸为什么同时四个轮毂都出现裂缝？”对此马先生坚持认为是质量问题，轮毂非人为原因开裂，4S店应在保修期内免费予以更换。而4S店则坚持认为非质量问题，不能满足马先生要求，但一时又没有给出令马先生信服的理由和检测报告。

　　目前双方还在交涉当中。记者上网搜索发现，奔驰轿车轮毂裂缝现象并非个例。在青岛、浙江等地都曾发生过。（张学江）